السياسات
سياسات واضحة. من غير مفاجآت.
نؤمن أن الشفافية هي أساس الثقة. هذه السياسات تحكم تعاملنا اليومي معك.
سياسة استلام السيارة
- نستلم سيارتك من موقعك بسطحة مؤمّنة وفق المسافة المتاحة.
- قبل التحميل، يتم تصوير السيارة من جميع الجهات أمامك، ويُوقَّع نموذج استلام يحدد حالتها.
- رسوم السطحة تُبلَّغ بوضوح قبل إرسالها ولا تُضاف مفاجآت.
سياسة الفحص والتسعير
- نُجري فحصًا أوليًا لتحديد العطل قبل أي تفكيك موسّع.
- تُرسل تسعيرة عبر الواتساب تشمل: القطع، الأجور، المدة، والضمان.
- لا يبدأ أي إصلاح قبل الحصول على موافقتك الصريحة.
- إذا رفضت التسعيرة، تُرجع السيارة وتُحتسب رسوم الفحص والنقل إن وُجدت، كما هو متفق.
سياسة الدفع والاسترجاع
- الدفع عند التسليم أو إلكترونيًا (نقدًا، مدى، Apple Pay، تحويل بنكي).
- خيارات التقسيط قد تتوفر ويتم الإفصاح عنها في الفاتورة.
- لا يوجد استرجاع على خدمات تمّ تنفيذها بموافقتك.
- في حال خلاف فني: نلتزم بإعادة الفحص مجانًا خلال الفترة الزمنية المذكورة في الضمان، وإعادة العمل عند ثبوت العيب من جهتنا.
سياسة الضمان
- نقدّم ضمانًا على أعمال الإصلاح حسب نوع الخدمة وقطع الغيار المستخدمة، ويتم توضيح مدة الضمان وشروطه للعميل قبل تسليم السيارة.
- مدة الضمان وشروطه تختلف حسب نوع الخدمة ونوع القطعة، وتُذكَر بوضوح في الفاتورة.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، أو تدخل طرف آخر بعد الإصلاح.
- للاستفادة من الضمان، يلزم الاحتفاظ بالفاتورة وإبلاغنا فور ظهور أي عطل.
سياسة الخصوصية
- نجمع بياناتك (الاسم، الجوال، نوع السيارة، الموقع) فقط بهدف تنفيذ الخدمة.
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- يُحتفظ بسجلات العمل للامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة.
- تلتزم ممارساتنا بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
الشروط العامة
- يُعد تقديمك طلبًا عبر الموقع أو الواتساب موافقةً منك على السياسات والشروط المنشورة.
- قد يتم تحديث هذه السياسات من وقت لآخر، وتسري النسخة المنشورة وقت تقديم الطلب.
- وفي حال حدوث أي نزاع، يتم السعي أولًا لحله وديًا، وفي حال تعذر ذلك، تُطبّق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مسودة أولية قابلة للتعديل — يُرجى اعتمادها قانونيًا قبل الإطلاق الرسمي.